Google anunció en mayo que unificaría sus opciones de mensajería en Hangouts. El objetivo era hacerle frente a aplicaciones de móviles como Whatsapp y LINE y a conocidos programas de mensajería instantánea y videollamadas como Skype de Microsoft o el software de Apple FaceTime. Google había eliminado la posibilidad de que sus usuarios realizaran llamadas desde Gmail, si bien esta funcionalidad será pronto integrada a Google Hangouts. Con esta plataforma, los usuarios podrán realizar llamadas desde Gmail o Google+. Esto será posible gracias a la integración en Hangouts de las llamadas VoIP (de voz con IP), como según informa el sitio Computer Hoy.
Con esta novedad, los usuarios podrán añadir a una sesión de videoconferencia Hangout una llamada telefónica, a la que le podrán integrar varios de los efectos sonoros de este servicio de Google, como risas o aplausos. Además, de acuerdo a la información de la empresa de Mountain View citada por Computer Hoy, será gratuito llamar a Estados Unidos y Canadá desde todos los países que dispongan de Google Hangouts. Para el resto de estados en los que este sistema está operativo, el costo de hacer una llamada "será superbajo". La nueva funcionalidad, que supondrá una alternativa de peso frente al conocido Skype de Microsoft, aparecerá en los próximos días, según Google.