"Voz Eléctrica", con el apoyo del Banco Mundial, permitirá que cualquier ciudadano envíe información sobre el servicio eléctrico en tiempo real, desde cualquier punto del territorio nacional a través de medios como aplicaciones para teléfonos móviles, SMS, correo electrónico, Facebook y Twitter, o llamando a una línea telefónica establecida especialmente para este fin, informó hoy el Banco Mundial.
Las informaciones se podrán visualizar en un mapa en el sitio web www.vozelectrica.org, y se incluirán en un listado de informes "de manera totalmente transparente".
Entretanto, el personal de los programas de gestión social de las compañías eléctricas CDEEE y de EDENORTE, EDESUR y EDEESTE utilizarán los "informes ciudadanos" para "ayudar al gobierno a dar una mejor respuesta a las necesidades de los consumidores y a brindar un servicio más eficiente".
"Voz Eléctrica" servirá también para probar si este tipo de herramienta ayuda a comprender mejor las preocupaciones de los consumidores y "asegurar una atención rápida en caso de averías en el sistema".
